ist eine ganz neu entwickelte anliegenbasierte Online-Terminmanagement-Software für die Terminvereinbarung und die Steuerung von Besucher*innen.
Mit communice®time werden Wartezeiten minimiert und der Personaleinsatz optimiert.
Durch eine gleichmäßige Verteilung der Besucher*innen auf die zur Verfügung stehenden Termine gehören lange Wartezeiten der Vergangenheit an.
Dies führt zu einer hohen Bürger*innen- und Mitarbeiter*innenzufriedenheit.
Termine können online, von zu Hause oder mobil von unterwegs, telefonisch oder vor Ort gebucht werden.
Für diejenigen, die vor Ort Hilfe benötigen oder nicht über die technischen Möglichkeiten verfügen, einen Termin online zu buchen, kann ein Termin durch eine*n Mitarbeiter*in erstellt werden.
Mit den zur Verfügung gestellten Informationen, in digitaler oder gedruckter Form, können sich die Besucher*innen am Rathaus-Terminal anmelden. Die Sachbearbeiter*innen werden automatisch über den Check-in informiert und so von den Mitarbeiter*innen schnell aufgerufen.
Dokumente immer zur Hand: Schon während des Buchungsprozesses werden den Besucher*innen alle benötigten Dokumente angezeigt.
Die Akzeptanz einer Softwarelösung ist maßgeblich von der „usability“ (Benutzerfreundlichkeit) abhängig.
Dies gilt gleichermaßen für die Kund*innen/Besucher*innen sowie für die Mitarbeiter*innen und Administrator*innen der Lösung.
communice®time setzt auf eine übersichtliche und einfach zu verstehende Schritt-für-Schritt-Lösung. Durch die Anbindung an den Landesbehördenwegweiser (ZuFiSH, BUS, MV-Portal, BayernPortal, Hessenfinder u.v.m) ist die Einrichtung und nachträglich Administration sehr einfach und zeitsparend.
communice®time ist innerhalb weniger Tage einsatzbereit.
Das ist möglich, weil wir auf das Prinzip der einheitlichen Datenhaltung setzen. communice®time verbindet den Behördenwegweiser direkt mit der Online-Terminvereinbarung und erspart damit zusätzliche Datenpflege für Ihre Mitarbeiter*innen.
Durch die Anbindung des Behördenwegweisers reduziert sich die Einrichtunsgzeit erheblich, da nur noch wenige individuelle Zuordnungen durchgeführt werden müssen.
Fast alles!
Die Idee war es, eine Lösung zu entwickeln, welche die rechtlichen, organisatorischen und funktionalen Anforderungen von deutschen Kommunen erfüllt und nicht als bestehende Lösung für Kommunen adaptiert werden sollte.
communice®time setzt dabei konsequent auf das Prinzip der einheitlichen Datenhaltung und der Verwendung rechtssicherer Datenquellen.
