Stadt Bad Segeberg
Die Stadt Bad Segeberg mit KI-Suche und Chatbot
Im Mittelpunkt steht ein klarer Nutzen: Bürgerinnen und Bürger finden ihre Anliegen nicht nur schneller, sondern erledigen diese direkt – ohne Umwege, unabhängig von Zeit, Ort oder Endgerät. Gleichzeitig wird die Verwaltung spürbar entlastet, da wiederkehrende Anfragen automatisiert beantwortet und Prozesse effizienter gestaltet werden.
Herzstück des neuen Auftritts ist die intelligente KI-Suche in Kombination mit dem Chatbot „Segi”
Statt klassischer Trefferlisten entsteht ein dialogbasierter Zugang: Anliegen werden verstanden und direkt in konkrete Lösungen überführt. Der Chatbot unterstützt in Echtzeit, führt gezielt zu Leistungen und sorgt für eine deutlich höhere Servicequalität bei gleichzeitig sinkendem Bearbeitungsaufwand.
Die nutzerzentrierte Struktur, klare Einstiege und sofort erreichbare Services reduzieren Suchaufwände auf ein Minimum – für mehr Orientierung auf Seiten der Nutzer und weniger Rückfragen in der Verwaltung.
Vernetzt und zukunftssicher durch eine gemeinsame Plattform
Ergänzend zum Relaunch der Seite der Stadt Bad Segeberg, wurde die neue Tourismusseite als eigenständiges Neuprojekt realisiert. Sie richtet sich gezielt an Gäste und Besucher und erweitert den digitalen Auftritt der Stadt um inspirierende und serviceorientierte Inhalte rund um Aufenthalt, Freizeit und Kultur.
Dank der gemeinsamen technischen Basis innerhalb einer TYPO3-Installation lassen sich mehrere Projekte effizient bündeln: Inhalte werden zentral gepflegt und können effizient erweitert werden. Das spart Aufwand, reduziert Kosten und schafft maximale Flexibilität für die Weiterentwicklung.
Ergänzt wird das Angebot durch barrierearme Inhalte wie Leichte Sprache und Gebärdensprache – für einen digitalen Bürgerservice, der wirklich alle erreicht.
Das Ergebnis spricht für sich
Schneller Service für Bürgerinnen und Bürger, weniger Aufwand für die Verwaltung – und eine digitale Infrastruktur, die heute funktioniert und morgen weiterwächst.