Amt Oeversee
Bürgerzentrierter Relaunch der Website des Amtes Oeversee und der drei Gemeinden
Vor dem Hintergrund der Erfahrungen mit früheren Dienstleistern war es der Verwaltung besonders wichtig, einen Partner zu finden, der eine moderne, zielgruppenorientierte, rechtskonforme und zugleich dauerhaft wirtschaftlich betreibbare Lösung bereitstellt – und damit langfristig Unabhängigkeit von individuellen und häufig kostenintensiven Agenturleistungen schafft.
Im Mittelpunkt der Konzeption stand ein einfach zu bedienender, bürger- und anliegenzentrierter, miteinander vernetzter Internetauftritt von Amt und Gemeinden. Ziel war es, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und ein digitales Rathaus zu schaffen, das Bürgerinnen und Bürgern sowie Besucherinnen und Besuchern schnellen, einfachen Zugang zu wichtigen Informationen und Online-Services ermöglicht.
Gleichzeitig präsentiert die Website die Gemeinden übersichtlich und attraktiv nach außen, reduziert den Pflegeaufwand für Verwaltung, Einrichtungen und weitere Akteure und lässt sich flexibel an neue Anforderungen und Entwicklungen anpassen – ohne kostspielige oder aufwendige Umbauten.
Wir waren von der Zusammenarbeit und Betreuung während des gesamten Projekts begeistert. Das Ergebnis entspricht voll unseren Erwartungen — die neue Website ist modern, übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Besonders schätzen wir mit inixmedia einen verlässlichen Partner zu haben, der Verwaltungen kennt und die Website dauerhaft funktional und rechtskonform hält — ohne versteckte Kosten.
Das Ämter-Konzept, das vernetzt
Ein gemeinsamer Auftritt — und dennoch bleibt jede Kommune individuell. Die Gemeinden präsentieren sich in einem einheitlichen Grunddesign und profitieren von einem vernetzten Webauftritt. Gleichzeitig kann jede Kommune ihre Inhalte eigenständig pflegen und die Themen hervorheben, die sie besonders auszeichnen.
Durch das Ämterkonzept können Inhalte zentral erstellt und mehrfach verwendet werden, ohne sie für jede Website erneut erfassen oder aktualisieren zu müssen. Das spart Zeit, reduziert den Pflegeaufwand und sorgt für konsistente Informationen in allen Gemeinden.
3 Gemeinden – ein gemeinsamer Veranstaltungskalender
Auch ein vernetzter Veranstaltungskalender steht zur Verfügung: Er stellt die Veranstaltungen der jeweiligen Gemeinde in den Mittelpunkt, ermöglicht es Bürgerinnen und Bürgern jedoch zugleich, bequem auch die Termine der Nachbargemeinden einzusehen.
So werden Veranstaltungen einer deutlich größeren Öffentlichkeit zugänglich gemacht, Synergien zwischen den Gemeinden genutzt und der regionale Zusammenhalt nachhaltig gestärkt. Vereine und Verbände können ihre Termine eigenständig einstellen und bei Bedarf jederzeit aktualisieren. Dadurch bleibt der Veranstaltungskalender stets aktuell und die Verwaltung wird dauerhaft entlastet.
Damit entsteht ein starker gemeinsamer Auftritt, der den Zusammenhalt sichtbar macht und zugleich Raum für individuelle Schwerpunkte lässt.
3 Gemeinden, ein digitales Amt
Bürgerinnen und Bürger haben in allen Gemeinden ähnliche Anliegen: Welche Unterlagen werden benötigt? Welche Fristen gelten? Welche Kosten entstehen — und lässt sich das Anliegen vielleicht sogar direkt online erledigen?
Als zentrales digitales Rathaus bündelt die Website des Amtes sämtliche Verwaltungsleistungen übersichtlich an einer Stelle — und stellt sie gleichzeitig auf den Websites aller zugehörigen Gemeinden integriert und unmittelbar zugänglich bereit. Unabhängig davon, ob Nutzerinnen und Nutzer über die Amts- oder Gemeindeseite einsteigen, gelangen sie mit wenigen Klicks zu den passenden Informationen und insbesondere zu den Online-Diensten. Viele Anliegen können so jederzeit digital erledigt werden — ohne Wartezeiten, ohne zusätzliche Wege und unabhängig von Öffnungszeiten. Damit entsteht eine moderne, durchgängig vernetzte Serviceplattform für das gesamte Amtsgebiet, die den heutigen Erwartungen an Komfort, Schnelligkeit und Transparenz voll entspricht und zugleich die Verwaltung nachhaltig entlastet.
Durch die direkte Anbindung an den Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein (ZuFiSH) werden alle Leistungsbeschreibungen automatisch rechtskonform und landesweit einheitlich bereitgestellt. Gesetzliche Änderungen werden zentral über das Landesportal eingepflegt und ohne zusätzlichen Aufwand unmittelbar übernommen. So bleibt das digitale Rathaus dauerhaft aktuell, rechtssicher und zuverlässig – bei minimalem Pflegeaufwand für die Verwaltung.
Das Ergebnis ist eine zukunftsfähige digitale Infrastruktur, die Bürgernähe, Servicequalität und Wirtschaftlichkeit miteinander verbindet und den digitalen Zugang zur Verwaltung für alle Bürgerinnen und Bürger deutlich vereinfacht.
KI-ready – heute und in Zukunft
Die Website ist von Grund auf so konzipiert, dass sie jederzeit um moderne KI-Funktionen erweitert werden kann – ohne Systemwechsel, ohne aufwendige Umbauten und ohne zusätzliche Investitionen in neue Plattformen. Damit bleibt das digitale Rathaus dauerhaft technologisch anschlussfähig und kann flexibel auf zukünftige Anforderungen reagieren.
Intelligente KI-Chatbots können z. B. Bürgerinnen und Bürgern rund um die Uhr als digitaler Bürgerservice zur Verfügung stehen: Sie beantworten häufige Fragen sofort, lotsen gezielt zu zuständigen Stellen, unterstützen bei der Suche nach Dienstleistungen und erleichtern den Zugang zu Online-Anträgen. Das verbessert nicht nur Servicequalität und Nutzerzufriedenheit, sondern reduziert gleichzeitig spürbar das Aufkommen von Telefon- und E-Mail-Anfragen in der Verwaltung.
Das Ergebnis ist eine digitale Infrastruktur, die nicht nur den aktuellen Stand der Technik erfüllt, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln kann: investitionssicher, skalierbar und bereit für die Verwaltung von morgen. Ein Praxisbeispiel für eine bereits um KI-Funktionen erweiterte kommunale Website finden Sie unter: www.bad-segeberg.de